Términos y Condiciones Generales
1.1. Los presentes Términos y Condiciones (el "Acuerdo") regulan la totalidad de la relación entre usted, el Cliente, y la Empresa.
1.2. Antes de la celebración del Contrato a Distancia, se facilitará al Cliente el texto del presente Acuerdo por vía electrónica o en otro formato duradero. Si esto no es razonablemente posible, la Empresa indicará, antes de la celebración del Contrato a Distancia, de qué manera este Acuerdo está disponible para su revisión por el Cliente en las instalaciones de la Empresa y que se enviarán de forma gratuita al Cliente, tan pronto como sea posible, a petición del Cliente.
1.3. EL CLIENTE ESTÁ OBLIGADO A LEER ATENTAMENTE EL PRESENTE ACUERDO ANTES DE ACEPTARLO Y UTILIZAR LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA. EL CLIENTE ACEPTA QUE SU USO DE LOS SERVICIOS RECONOCE QUE HA LEÍDO EL PRESENTE ACUERDO, LO HA ENTENDIDO Y ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR ÉL.
1.4. Este Acuerdo contiene una disposición de arbitraje obligatorio que, como se establece en la Sección 17, requiere el uso de arbitraje individual para resolver disputas, en lugar de juicios con jurado o cualquier otro procedimiento judicial, o acciones colectivas de cualquier tipo.
2.1. A menos que el presente Acuerdo disponga lo contrario, siempre que se utilicen en el presente Acuerdo, incluida la parte introductoria, los siguientes términos en mayúsculas tendrán el significado que se indica a continuación:
(a) AcuerdoAcuerdo de prestación de Servicios y/o Productos celebrado en línea entre la Empresa y el Cliente.
(b) Clienteusuario de los Servicios de la Empresa y/o comprador de Productos, tal y como se explica en el presente Acuerdo.
(c) Empresase entenderá 1) UAB "Kilo grupė", código de empresa 303157579, domicilio social en Antakalnio str. 17, LT-10312 Vilnius, Lituania, correo electró[email protected], o 2) "Karma processing Incorporated" código de empresa 7138602, dirección de la oficina en 1000 West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801 correo electró[email protected], (dependiendo del método de pago elegido por el Cliente) que son responsables de proporcionar los servicios de suscripción y gestionar las consultas del Cliente, incluidos los reembolsos y devoluciones de cargos para las Empresas asociadas para los Productos y Servicios. Las empresas asociadas Diabetes Solutions UAB (código: 305571148) y Max Nutrition UAB (código: 305442043).
Diabetes Solutions UAB, código 305571148, con domicilio social en Žalgirio St. 90-100, Vilnius, dirección de la oficina en Antakalnio str.17, LT-10312 Vilnius, Lituania, correo electrónico [email protected] es responsable de los Servicios prestados a través del Sitio Web y la Aplicación Móvil. No obstante lo anterior, a los efectos de las Secciones 5.5 y 6.4-6.5, y cualquier otra disposición relacionada con la venta de Productos físicos, Empresa se referirá a Max Nutrition UAB, código 305420438, domicilio social en Lvivo str. 37-101, Vilnius, República de Lituania, dirección de la oficina en Antakalnio str. 17, Vilnius, República de Lituania, correo electrónico: [email protected].
(d) Ofertala Oferta de celebrar el presente Contrato de Servicios y/o Productos prestados por la Empresa al Cliente a través del Sitio Web o de la Aplicación Móvil.
(e) Política de Privacidadla Política de Privacidad de la Empresa publicada en el Sitio Web o en la Aplicación Móvil.
(f) Serviciosel Contenido Digital proporcionado por la Empresa al Cliente, así como la accesibilidad al Sitio Web o a la Aplicación Móvil, incluyendo la información, texto, imágenes ofrecidas o proporcionadas en los mismos.
(g) Contenido Digitalplanes digitales individuales y/u otro Contenido Digital vendido ocasionalmente en línea por la Empresa.
(h) Productosproductos en formato físico vendidos en línea por la Empresa.
(i) Contrato a Distanciaun contrato celebrado entre la Empresa y el Cliente en el marco del sistema organizado para la venta a distancia de Contenido Digital y/o Productos.
(j) Sitio Webel Sitio Web de la Empresa disponible en mydiabetes.health.
(k) Aplicación Móvilla Aplicación Móvil de la Empresa que puede ser descargada por el Cliente desde App Store y/o Google Play.
3.1. La Empresa proporcionará al Cliente la posibilidad de recibir una Oferta.
3.2. Antes de recibir la Oferta, se pedirá al Cliente que facilite determinada información seleccionando las opciones proporcionadas o tecleando los datos solicitados. El Cliente está obligado a proporcionar información actual, correcta y completa que se le solicite.
3.3. Tras la presentación de la información establecida en la Sección 3.2 de este Acuerdo, el Cliente recibirá la Oferta. La Oferta incluirá información sobre lo siguiente:
3.3.1. importe del pago por los Servicios y/o Productos correspondientes;
3.3.2. opciones de pago: mediante tarjeta de crédito u otra forma de pago permitida;
3.3.3. otra información que la Empresa considere importante incluir en la Oferta.
3.4. Aceptación de la Oferta
3.4.1. El Cliente acepta la Oferta cuando marca la casilla "Acepto los Términos y Condiciones". Una vez que el Cliente esté de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá pulsar el botón "Enviar".
4.1. El Contrato a Distancia se celebrará en el momento en que el Cliente acepte la Oferta y según lo indicado en el apartado 3.4.1.
4.2. Dado que el Cliente aceptará la Oferta electrónicamente, la Empresa confirmará la recepción de la aceptación de la Oferta electrónicamente. En caso de que el Cliente adquiera Contenido Digital, este se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente o a la Aplicación Móvil.
4.3. EN CASO DE QUE EL ACUERDO ENTRE LA EMPRESA Y EL CLIENTE CONSISTA EN CONTENIDO DIGITAL QUE NO SE SUMINISTRE EN UN SOPORTE TANGIBLE, EL CLIENTE ACEPTA PERDER SU DERECHO DE RESCISIÓN DEL ACUERDO.
4.4. La Empresa realiza esfuerzos razonables para garantizar que los Servicios funcionen según lo previsto; no obstante, dichos Servicios dependen de Internet y de otros servicios y proveedores que escapan al control de la Empresa. Al utilizar los Servicios de la Empresa, el Cliente reconoce que la Empresa no puede garantizar que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o que la información que contengan esté totalmente libre de virus, piratas informáticos, intrusiones, paradas no programadas u otros fallos. El Cliente asume expresamente el riesgo de utilizar o descargar dichos Servicios.
4.5. De vez en cuando y sin previo aviso al Cliente, podemos cambiar, ampliar y mejorar los Servicios. También podemos, en cualquier momento, dejar de seguir operando parte o la totalidad de los Servicios o desactivar selectivamente ciertos aspectos de los Servicios. Cualquier modificación o eliminación de los Servicios se hará a nuestra entera y absoluta discreción y sin una obligación o responsabilidad permanente para con el Cliente, y el uso de los Servicios por parte del Cliente no le da derecho a la prestación o disponibilidad continuada de los Servicios.
4.6. El Cliente además acepta que:
4.6.1. no podrá acceder a los Servicios (incluida la compra de Productos) si es menor de 18 años.
4.6.2. denegará el acceso a los Servicios a los menores de 18 años. El Cliente acepta toda la responsabilidad por cualquier uso no autorizado de los Servicios por parte de menores.
5.1. Durante el período de vigencia indicado en la Oferta, el precio de los Servicios y/o Productos ofertados no se incrementará, salvo cambios de precio en las tarifas de IVA.
5.2. El Cliente se compromete a:
5.2.1. pagar todos los costes adicionales, tasas, cargas, impuestos aplicables y otros cargos en los que pueda incurrir el Cliente;
5.2.2. comprar Servicios y/o Productos utilizando una tarjeta de crédito válida u otra forma de pago permitida;
5.2.3. proporcionar a la Empresa información actual, correcta y completa, tal y como se detalla en el formulario de pedido. Si la Empresa descubre o cree que cualquier información proporcionada por el Cliente no está actualizada, es inexacta o incompleta, la Empresa se reserva el derecho de suspender el Servicio y/o la entrega de Productos a su entera discreción y el Cliente pierde cualquier derecho a la devolución del importe pagado.
5.3. Después de que el Cliente sea transferido al proveedor de servicios de pago de terceros, el riesgo de pérdida o daños pasará al Cliente y/o al servicio de terceros. Los pagos en línea con tarjeta de crédito o débito del Cliente a la Empresa serán gestionados y procesados por proveedores de servicios de pago de terceros y ninguno de los datos sensibles en relación con su pago será almacenado o utilizado por la Empresa. La Empresa no será responsable de ningún problema de pago u otras disputas que surjan debido a los servicios de pago de terceros. La Empresa puede cambiar de proveedor de servicios de pago de terceros de vez en cuando.
5.4. Todos los precios y costos están expresados en dólares estadounidenses, a menos que se indique lo contrario.
5.5. Todos los Productos seguirán siendo propiedad de la Empresa hasta que se realice el pago completo. El precio aplicable es el fijado en la fecha en que usted realiza su pedido. Los gastos de envío y de pago se reconocen antes de confirmar la compra. Si usted es menor de 18 años, deberá contar con la autorización de sus padres para comprar en la Empresa.
5.6. Todas las transferencias realizadas a través de la Empresa se gestionan y tramitan a través de pasarelas dedicadas de terceros para garantizar su protección. La información de la tarjeta no se almacena y toda la información de la tarjeta se gestiona mediante encriptación SSL. Por favor, lea los términos y condiciones de la pasarela de pago elegida para la transacción ya que ellos son los responsables de las transacciones realizadas.
5.7. Sus pagos son procesados por 1) Kilo grupė, UAB, código de empresa 303157579, domicilio social en Antakalnio str. 17, LT-10312 Vilnius, Lituania, o por 2) “Karma processing Incorporated” código de empresa 7138602, domicilio social en 1000 West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, EE.UU., en función del método de pago elegido por el Cliente. Para obtener un reembolso o presentar una reclamación, póngase en contacto con [email protected].
5.8. Con el fin de garantizar que el Cliente no experimente una interrupción o pérdida de Servicios, los Servicios se ofrecen en renovación automática.
5.8.1. EXCEPTO POR LAS RAZONES DESCRITAS MÁS ADELANTE EN ESTA SECCIÓN, LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA RENUEVA AUTOMÁTICAMENTE EL SERVICIO APLICABLE AL EXPIRAR EL PLAZO ACTUAL POR UN PERIODO DE RENOVACIÓN IGUAL EN TIEMPO AL PERIODO DE SERVICIO MÁS RECIENTE. Por ejemplo, si el último periodo de Servicio del Cliente es de un año, el periodo de renovación será normalmente de un año.
5.8.2. A menos que el Cliente cancele la suscripción, la Empresa renovará automáticamente el Servicio aplicable cuando llegue el momento de su renovación y tomará el pago del método de pago asociado con el Servicio en la cuenta del Cliente.
5.8.3. La Empresa podrá modificar periódicamente los planes de suscripción y el precio de los Servicios. Las renovaciones se cobrarán según las tarifas vigentes en ese momento de la Empresa, que el Cliente reconoce y acepta que pueden ser superiores o inferiores a las tarifas del periodo de servicio original. Las ofertas por tiempo limitado pueden estar sujetas a diferentes condiciones de renovación automática.
5.8.4. SI EL CLIENTE NO DESEA QUE EL SERVICIO SE RENUEVE AUTOMÁTICAMENTE, podrá optar por cancelar la suscripción al menos 48 horas antes de que finalice el periodo en curso, en cuyo caso, los Servicios se darán por finalizados al expirar el periodo en curso, a menos que renueve manualmente los Servicios antes de esa fecha.
5.8.5. Si el Cliente ha adquirido la suscripción en el Sitio Web de la Empresa, el Cliente no podrá controlarla a través de Apple App Store o Google Play. En cambio, el Cliente puede cancelar fácilmente la suscripción iniciando sesión en la Cuenta de Usuario en el Sitio Web de la Empresa o poniéndose en contacto con el equipo de soporte a través de [email protected].
5.8.6. Si el Cliente ha adquirido la suscripción a través de Apple App Store o Google Play, podrá cancelarla únicamente a través de su cuenta de Apple o Google. El Cliente entiende que la eliminación de la aplicación no cancela las suscripciones.
5.9. Con el fin de proporcionar al Cliente el mejor precio y la posibilidad de pagar los Servicios mensualmente, algunos de los Servicios podrían proporcionarse con la oferta promocional especial - Plan de pagos Flex (Plan de pagos Flex).
5.9.1. Para obtener el descuento ofrecido y poder optar a la suscripción con el plan de pagos Flex, el Cliente se compromete a respetar el Acuerdo durante toda la vigencia del plan elegido. Al realizar el pedido, el Cliente se compromete a pagar la totalidad del precio del Contrato en las condiciones aplicables al Plan de pago Flex.
5.9.2. EN CASO DE RESCISIÓN DEL ACUERDO ANTES DE QUE FINALICE EL PLAN DE PAGO FLEXIBLE ELEGIDO, EL CLIENTE ACEPTA QUE SE LE COBRE EL RESTO DEL IMPORTE IMPAGADO DEL ACUERDO CON EL PAGO FINAL.
5.9.3. Los planes de pago Flex cuentan con una política de reembolso de 14 días. A menos que el Cliente cancele la suscripción en los primeros 14 días, el Cliente se convertirá automáticamente en suscriptor recurrente del tipo de Plan que elija contratar.
5.9.4. Los pagos recurrentes se cargarán en el método de pago asociado al Servicio en la cuenta del Cliente.
5.9.5. A menos que el Cliente cancele el plan de pagos Flex antes de que finalice el plazo, la Empresa renovará automáticamente los servicios aplicables con los mismos términos y condiciones aplicados para el Plan elegido. Para evitar cualquier duda, para la renovación de los servicios del plan de pagos Flex se aplicarán las condiciones del Acuerdo indicadas en la cláusula 5.8.
5.10. De vez en cuando, la Empresa puede ofrecer Ofertas Especiales que pueden contener términos y condiciones adicionales aplicables junto con este Acuerdo.
La Empresa puede ofrecer pruebas de suscripciones de pago por tiempo limitado a un precio especial o sin pago ("Prueba"). La Empresa empezará a cobrar automáticamente al Cliente por la suscripción el primer día tras la finalización de la Prueba sobre la base recurrente del intervalo que la Empresa revele en la Oferta Especial, elegida por el Cliente. Si el Cliente no desea que se le cobre, deberá cancelar la suscripción antes de que finalice la Prueba.
5.A. Versión gratuita de la aplicación.
5.A.1. La Empresa también ofrece una versión gratuita de la aplicación myDiabetes. La versión gratuita incluye funcionalidades básicas y menos características que las proporcionadas a los suscriptores de las ofertas de Servicios de pago de la Empresa. Cualquiera que sea elegible para la Aplicación según la cláusula 5.5 puede acceder a la versión gratuita de la Aplicación. Los clientes que utilicen la versión gratuita de la Aplicación podrán pasar en cualquier momento a la versión de pago (ofrecida mediante suscripción).
5.A.2. La Empresa se reserva el derecho a interrumpir una versión gratuita de la Aplicación en cualquier momento. La Empresa informará al Cliente del final del periodo de la oferta gratuita. Los Clientes no serán transferidos automáticamente a una suscripción de pago y no habrá obligaciones de pago una vez finalizado el plazo de la versión gratuita, a menos que el Cliente decida convertirse en suscriptor de la Aplicación. Asimismo, la Empresa podrá añadir o eliminar funciones gratuitas de la Aplicación sin previo aviso.
6.1. La Empresa sigue una política de no reembolso, a menos que se demuestre que el producto (ya sea Contenido Digital o Productos) no es como se describe o está defectuoso. En tales casos, el Cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] en un plazo de 14 días tras la entrega y proporcionar información detallada que demuestre que el producto de la Empresa (ya sea Contenido Digital o Productos) está defectuoso (adjuntando una prueba visual).
6.1.1. Una vez emitido el reembolso, el Cliente dejará de tener acceso al producto de la Empresa (ya sea Contenido Digital o Productos).
6.1.2. Todos los reembolsos se aplicarán al método de pago original.
6.1.3. Al adquirir los Servicios, el Cliente acepta esta política de reembolso y renuncia a cualquier derecho a someterla a cualquier pregunta, juicio o acción legal.
6.1.4. La Empresa no será responsable del reembolso o reenvío del pedido a la otra dirección si el Cliente no proporcionó información de entrega o contacto correcta o completa (incluyendo la dirección de entrega, dirección de correo electrónico).
Política de devoluciones
6.2. Los Productos que desee devolver deberán estar en su embalaje original y sin abrir, en condiciones aptas para su reventa. Si los Productos a devolver no cumplen estas condiciones, no podremos ofrecer un reembolso. Si decide devolver el pedido, deberá informarnos en [email protected] antes de devolverlo a nuestro almacén. Le proporcionaremos nuestro formulario de devolución, que deberá cumplimentar y enviar junto con los Productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Los gastos de envío están incluidos en el precio de los Productos, en caso de devolución, estos gastos no son reembolsables (los gastos de envío son 22 dólares). Una vez que nuestro personal haya recibido y comprobado los Productos y el formulario, se autorizará el reembolso por el mismo método por el que se efectuó el pago. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 14 días laborables en llegar a su cuenta bancaria. Si el Cliente no cumple los plazos de nuestra política de devoluciones, no podremos ofrecerle el reembolso.
6.3. El Cliente acepta y confirma que la eliminación de una cuenta en la Aplicación Móvil no implica ningún derecho a reembolso. Dado que dicha eliminación es irrevocable, el Cliente se compromete a ponerse en contacto con la Empresa en caso de cualquier duda antes de eliminar una cuenta en la Aplicación Móvil.
7.1. Entre la Empresa y el Cliente, todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor, los derechos de diseño, los derechos de marca comercial, los derechos de patente y cualquier otro derecho de propiedad relacionado con los Servicios y el contenido relacionado con los Servicios son propiedad de la Empresa.
7.2. El Cliente no podrá reproducir, desensamblar, realizar ingeniería inversa, descompilar, distribuir, mostrar o ejecutar públicamente, ni publicar o poner a disposición de otro modo los Servicios, incluidos, entre otros, el Contenido Digital, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.
7.3. Por la presente, el Cliente concede a la Empresa una licencia perpetua, irrevocable, mundial, totalmente pagada y libre de cánones, no exclusiva, incluido el derecho a sublicenciar (a través de múltiples niveles) y ceder a terceros, para reproducir, distribuir, ejecutar y mostrar (públicamente o de otro modo), crear obras derivadas, adaptar, modificar y utilizar, analizar y explotar de cualquier modo conocido actualmente o que se descubra en el futuro, su Contenido de Usuario (excepto las Marcas del Usuario), así como todas las obras modificadas y derivadas del mismo. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Cliente renuncia por la presente a cualquier derecho moral que pueda tener sobre cualquier Contenido de Usuario. Por "Contenido de Usuario" se entenderá cualquier Marca de Usuario, comunicación, imagen, escrito, obra creativa, sonido y todo el material, datos e información que el Cliente cargue, transmita o envíe a través de los Servicios, o que otros usuarios carguen o transmitan. Al cargar, transmitir o enviar cualquier Contenido de Usuario, el Cliente afirma, declara y garantiza que dicho Contenido de Usuario y su carga, transmisión o envío (a) es preciso y no confidencial; (b) no infringe ninguna ley aplicable, restricción contractual u otros derechos de terceros, y que el Cliente cuenta con el permiso de cualquier tercero cuya información personal o propiedad intelectual esté comprendida o incorporada en el Contenido de Usuario; y (c) está libre de virus, adware, spyware, gusanos u otros códigos maliciosos.
7.4. Ninguna parte de este Acuerdo es, o debe interpretarse como una transferencia de derechos de propiedad intelectual en relación con los Servicios o el contenido relacionado con los Servicios, salvo lo expresamente establecido en la Sección 8.1 a continuación.
8.1. Todos los derechos de propiedad intelectual especificados en el Artículo 7.1 y relativos al Contenido Digital son propiedad de la Empresa. Los Contenidos Digitales se conceden bajo licencia de conformidad con esta Sección 8, y no se venden. Al Cliente solo se le concederá una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, sujeta a los Términos y Condiciones de este Acuerdo, para utilizar (únicamente para el uso individual del Cliente) cualquier Contenido Digital proporcionado por la Empresa al Cliente.
8.2. La duración de esta licencia será de 5 años a partir de la fecha en que el Cliente reciba el Contenido Digital aplicable, a menos que se suspenda o rescinda antes de conformidad con el presente Acuerdo.
8.3. Salvo disposición expresa en contrario, el Cliente no deberá utilizar ningún Contenido Digital salvo para fines personales y no comerciales.
8.4. El Cliente no debe editar, reproducir, transmitir o prestar el Contenido Digital o ponerlo a disposición de terceros o utilizarlo para realizar cualquier otro acto que se extienda más allá del alcance de la licencia proporcionada en esta Sección 8 por la Empresa.
8.5. La Empresa podrá imponer restricciones al alcance de la licencia o al número de dispositivos o tipos de dispositivos en los que se puede utilizar el Contenido Digital.
8.6. Si el Cliente infringe esta Sección 8, la Empresa podrá suspender el acceso al Contenido Digital pertinente, sin limitar ninguno de los derechos o recursos de la Empresa en virtud del presente Acuerdo o de la legislación aplicable, incluido el derecho de la Empresa a recuperar del Cliente la pérdida sufrida como resultado de la infracción o en relación con la misma, incluidos los gastos incurridos.
9.1. El Cliente tiene prohibido vender, ofrecer para la venta, compartir, alquilar o prestar Contenido Digital o copias del Contenido Digital.
10.1. El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad. Se recomienda al Cliente que imprima y conserve una copia de la Política de Privacidad junto con el presente Acuerdo.
11.1. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a la Empresa, sus filiales, directivos, directores, empleados, agentes, representantes legales, licenciantes, filiales, empresas conjuntas y proveedores, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, interpuesta por cualquier tercero debido al incumplimiento por parte del Cliente del presente Contrato o del uso de los Servicios, o derivada de dicho incumplimiento, o de la infracción por parte del Cliente de cualquier ley o de los derechos de un tercero en relación con el incumplimiento por parte del Cliente del presente Contrato o del uso de los Servicios.
12.1. LA INFORMACIÓN PUEDE NO SER APROPIADA O SATISFACTORIA PARA EL USO DEL CLIENTE, Y ÉSTE DEBE VERIFICAR TODA LA INFORMACIÓN ANTES DE CONFIAR EN ELLA. CUALQUIER DECISIÓN TOMADA SOBRE LA BASE DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SITIO WEB O LA APLICACIÓN MÓVIL, INCLUIDA LA INFORMACIÓN RECIBIDA A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE, ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DE ÉSTE.
12.2. EL CLIENTE ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O LOS DERIVADOS DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE USO U OTRAS PÉRDIDAS, YA SE BASEN EN UNA GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL (INCLUSO SI LA EMPRESA HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS)), QUE SURJAN DE: (i) EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS, (ii) CUALQUIER ENLACE PROPORCIONADO EN CONEXIÓN CON LOS SERVICIOS, (iii) LOS MATERIALES O LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN CUALQUIERA O TODOS DICHOS SITIOS WEB ENLAZADOS O APLICACIÓN MÓVIL, (iv) LA CONFIANZA DEL CLIENTE EN CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS; (v) LA INTERRUPCIÓN, SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PARTE DE LOS MISMOS, (vi) LA OPORTUNIDAD, ELIMINACIÓN, ENVÍO INCORRECTO O INCAPACIDAD PARA PUBLICAR O ALMACENAR CUALQUIER INFORMACIÓN, O (vii) CUALQUIER ASUNTO RELACIONADO CON EL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA EMPRESA PARA CON EL CLIENTE EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS EXCEDERÁ DE CIEN DÓLARES ($100).
12.3. Una de las partes del Acuerdo quedará exenta de responsabilidad por incumplimiento si demuestra que el presente Acuerdo no se ha cumplido por causas de fuerza mayor. En particular, la Empresa no será responsable de las pérdidas causadas por fuerza mayor, disturbios, guerras o acontecimientos naturales o debidas a otros sucesos de los que la Empresa no sea responsable (por ejemplo, huelga, cierre patronal, retenciones de tráfico, actos administrativos de las altas autoridades nacionales o extranjeras). El Cliente deberá notificar por escrito la aparición de un caso de fuerza mayor que impida el cumplimiento del presente Acuerdo en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de aparición de dichas circunstancias. La Empresa informará al Cliente acerca de la ocurrencia de fuerza mayor por correo electrónico o en el Sitio Web o Aplicación Móvil si es posible.
12.4. Empresa responsable: 1) Diabetes Solutions UAB es únicamente un administrador del Sitio Web o de la Aplicación Móvil y proveedor de los Servicios, 2) Max Nutrition UAB, es el propietario y el vendedor de los Productos, 3) Kilo grupė UAB o Karma Processing Incorporated es la empresa responsable de la gestión de los servicios de suscripción y de los pagos de los Servicios y Productos, reembolsos y devoluciones de cargos (en función del método de pago elegido), para las Empresas Asociadas. LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA SE LIMITA A LAS PÉRDIDAS DIRECTAS, SALVO DISPOSICIÓN EN CONTRARIO DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
12.5. Debido a la naturaleza de los Servicios y/o Productos que la Empresa proporciona y dado que la Empresa no puede controlar la adherencia del Cliente a las instrucciones de uso proporcionadas, la Empresa no proporciona ninguna garantía en cuanto a cualquier resultado o consecuencia derivada del uso de los Servicios y/o Productos.
12.6. DIABETES SOLUTIONS UAB NO ASUMIRÁ EN NINGÚN CASO RESPONSABILIDAD ALGUNA CON RESPECTO A LAS MERCANCÍAS O A LA ENTREGA DE LAS MISMAS. TODAS LAS RECLAMACIONES, SOLICITUDES Y DEMÁS COMUNICACIONES RELACIONADAS CON LOS PRODUCTOS DEBERÁN DIRIGIRSE DIRECTAMENTE A MAX NUTRITION UAB. EN CONSECUENCIA, MAX NUTRITION UAB NO ASUMIRÁ EN NINGÚN CASO RESPONSABILIDAD ALGUNA CON RESPECTO AL SITIO WEB Y/O A LOS SERVICIOS PRESTADOS POR DIABETES SOLUTIONS UAB.
12.7. Al utilizar los Servicios, el Cliente puede recibir enlaces a otros sitios web o aplicaciones móviles que no son propiedad y/o no están controlados por la Empresa. Estos se proporcionan "tal cual". El Cliente reconoce y acepta que la Empresa no es responsable del funcionamiento de dichos enlaces. Además, la Empresa no es responsable de ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales a los que se pueda acceder a través de dichos enlaces y, por lo tanto, el Cliente acepta que la Empresa no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causado o supuestamente causado por o en relación con el uso o la confianza en cualquiera de dichos contenidos, servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios web o aplicaciones móviles.
12.8. El Cliente es el titular exclusivo de la cuenta y tiene prohibido compartir sus credenciales de inicio de sesión con terceros. El Cliente reconoce que solo el titular registrado de la cuenta está autorizado a usarla, y que cualquier uso, intercambio o transferencia no autorizados de las credenciales de inicio de sesión puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta e información de inicio de sesión. El Cliente es el único responsable de las actividades que se realicen en la cuenta, independientemente de si las ha autorizado o no, y debe mantener la información de la cuenta segura. La Empresa no se responsabiliza de ninguna pérdida o daño que el Cliente sufra debido al uso no autorizado de la cuenta. El Cliente podrá ser responsable de cualquier pérdida que la Empresa u otros puedan sufrir debido a la cuenta del Cliente, ya sea causada por el Cliente, una persona autorizada por el Cliente o una persona no autorizada.
13.1. ANTES DE PROBAR EL PLAN DE COMIDAS Y/O LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA, EL CLIENTE DEBE SER EVALUADO POR SU PROVEEDOR DE SERVICIOS SANITARIOS O CONSULTAR CON ÉL.
13.2. La Empresa declara claramente que no es una organización médica y que no puede dar al Cliente ningún consejo, diagnóstico o asistencia médica. Nada de lo contenido en los Servicios de la Empresa se asocia, debe tomarse o entenderse como consejo o asistencia médica ni debe interpretarse en sustitución de ningún consejo o asistencia médica, ni utilizarse, referirse a él en lugar de buscar consejo o asistencia médica adecuada de proveedores de atención sanitaria. El Cliente es el único responsable de evaluar y valorar su propia salud.
13.3. La Empresa anima al Cliente a buscar asesoramiento o asistencia médica adecuada antes de utilizar los Servicios de la Empresa.
13.4. El Cliente no debe hacer caso omiso de los consejos médicos ni retrasar la visita a un profesional médico por algo que el Cliente haya leído en el Sitio Web o la Aplicación Móvil de las Empresas, o en otros canales de comunicación de las Empresas.
14.1. El presente Acuerdo entrará en vigor una vez que el Cliente acepte y exprese electrónicamente su consentimiento para cumplirlo, y permanecerá en vigor hasta que se rescinda de conformidad con la sección siguiente.
14.2. La Empresa podrá rescindir la relación con el Cliente en cualquier momento en los siguientes casos: (i) el Cliente no está de acuerdo con el Acuerdo; (ii) el Cliente comete algún incumplimiento del Acuerdo; (iii) el Cliente no proporciona la información solicitada por la Empresa y/o proporciona información incorrecta y/o incomprensible. No obstante lo anterior, los derechos de rescisión legales no se verán afectados.
15.1. El presente Acuerdo, la Política de Privacidad y los términos y condiciones adicionales que puedan aplicarse están sujetos a cambios. La Empresa se reserva el derecho a modificar y actualizar el Acuerdo de vez en cuando y dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web o la Aplicación Móvil de la Empresa.
15.2. Todas las modificaciones del Acuerdo, la Política de Privacidad y cualesquiera términos y condiciones adicionales se publicarán en línea. La Empresa podrá notificar al Cliente cualquier cambio próximo enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal proporcionada por el Cliente, o notificando a través del Sitio Web o la Aplicación Móvil.
15.3. El Cliente entiende y acepta que cualquier uso continuado y acceso a los Servicios después de cualquier actualización publicada del Acuerdo, significa que el Cliente acepta voluntariamente quedar vinculado por este Acuerdo. Si el Cliente no acepta quedar vinculado por el Acuerdo actualizado, no deberá utilizar (o seguir utilizando) los Servicios.
16.1. En general, la Empresa prefiere la comunicación por correo electrónico. Al aceptar este Acuerdo, el Cliente acepta la comunicación por correo electrónico. Con este fin, se solicita al Cliente que tenga una dirección de correo electrónico válida y que la facilite al cumplimentar la información requerida, tal y como se estipula en la Sección 3.2. La Empresa podrá publicar información relacionada con el presente Acuerdo o con los Servicios en el Sitio Web o en la Aplicación Móvil. El Cliente debe revisar sus mensajes de correo electrónico, así como la información proporcionada en el Sitio Web o la Aplicación Móvil con regularidad y frecuencia. Los correos electrónicos pueden contener enlaces a más información y documentos.
16.2. Cuando la legislación aplicable exija el suministro de información en un soporte duradero, la Empresa enviará al Cliente un correo electrónico con un archivo adjunto o le enviará una notificación referente a los Servicios con función de descarga para que conserve dicha información y documentos de forma permanente para futuras consultas. Es responsabilidad del Cliente conservar copias de todas las comunicaciones de la Empresa.
16.3. El Cliente podrá solicitar una copia del presente Acuerdo o de cualquier otro documento contractual poniéndose en contacto con [email protected]
16.4. La comunicación con el Cliente se realizará en inglés, a menos que la Empresa y el Cliente acuerden comunicarse en otro idioma.
16.5. El Cliente podrá ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento enviando un mensaje a [email protected].
17.1. Ley aplicable. El presente Contrato se rige por las leyes de Texas, sin tener en cuenta sus principios sobre conflictos de leyes, e independientemente de la ubicación del Cliente.
17.2. Resolución informal de conflictos. El Cliente acepta participar en la resolución informal de conflictos antes de presentar una reclamación contra la Empresa.
17.2.1. Cualquier reclamación en relación con la Empresa y los Servicios prestados al Cliente deberá dirigirse a la Empresa UAB “Diabetes Solutions” contactando con [email protected].
17.2.2. Cualquier reclamación en relación con los Productos suministrados al Cliente deberá dirigirse a Max Nutrition, UAB contactando con [email protected].
17.2.3. Cualquier reclamación en relación con las suscripciones, reembolsos y devoluciones de cargo para los Productos y Servicios, debe dirigirse a UAB "Kilo grupė" o Karma Processing Incorporated poniéndose en contacto con [email protected].
17.2.4. El cliente debe indicar claramente que presenta una reclamación y especificar los motivos y circunstancias de la misma. La Empresa enviará un acuse de recibo de la reclamación a la dirección de correo electrónico desde la que se haya recibido la reclamación. Estudiaremos la reclamación y responderemos al Cliente en un plazo de 14 días naturales a partir del día de recepción de una reclamación pertinente. Si el conflicto no se resuelve en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de la reclamación, el Cliente o la Empresa podrán presentar una reclamación formal.
17.3. Arbitraje. Excepto en el caso de litigios que puedan ser resueltos por un tribunal de reclamos menores, todos los litigios derivados o relacionados con el presente Contrato o con cualquier aspecto de la relación entre el Cliente y la Empresa, ya se basen en un contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, se resolverán mediante arbitraje definitivo y vinculante ante un árbitro neutral en lugar de en un tribunal por un juez o un jurado. El Cliente y la Empresa acuerdan que el Cliente y la Empresa renuncian cada uno al derecho a juicio con jurado. Tales disputas incluyen, sin limitación, las disputas que surjan de o estén relacionadas con la interpretación o aplicación de esta disposición de arbitraje, incluyendo la aplicabilidad, revocabilidad o validez de la disposición de arbitraje o cualquier parte de la disposición de arbitraje. Todas estas cuestiones serán decididas por un árbitro y no por un tribunal o juez.
17.4. El Cliente acepta que cualquier arbitraje en virtud del presente Contrato tendrá lugar de forma individual; no se permiten los arbitrajes colectivos ni las demandas colectivas y el Cliente acepta renunciar a la posibilidad de participar en una demanda colectiva.
17.5. El Cliente puede optar por no participar en este acuerdo de arbitraje enviando un correo electrónico a [email protected] con el nombre, apellido y dirección del Cliente dentro de los treinta (30) días posteriores a la aceptación de este acuerdo de arbitraje, con una declaración de que el Cliente rechaza este acuerdo de arbitraje.
17.6. El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje con arreglo a su Reglamento de Arbitraje de Consumo, modificado por el presente Acuerdo. El Reglamento de Arbitraje de Consumo está disponible en línea en https://www.adr.org/consumer. El árbitro llevará a cabo las audiencias, en su caso, por teleconferencia o videoconferencia, en lugar de comparecencias personales, a menos que el árbitro determine, a petición del Cliente o de la Empresa, que es apropiado celebrar una audiencia en persona. Cualquier comparecencia en persona se celebrará en un lugar que sea razonablemente conveniente para ambas partes, teniendo debidamente en cuenta su capacidad para viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no consiguen llegar a un acuerdo sobre la ubicación, dicha determinación deberá ser realizada por la AAA o por el árbitro. La decisión del árbitro se ajustará a los términos del presente Acuerdo y será definitiva y vinculante. El árbitro tendrá autoridad para conceder medidas cautelares temporales, provisionales o permanentes o medidas que prevean el cumplimiento específico del presente Acuerdo, pero solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación que justifique la reclamación individual ante el árbitro. El laudo dictado por el árbitro podrá ser confirmado y ejecutado ante cualquier tribunal competente. Sin perjuicio de lo anterior, nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo impedirá al Cliente poner los problemas en conocimiento de los organismos federales, estatales o locales y, si la ley lo permite, éstos podrán solicitar reparación contra nosotros en su nombre.
18.1. Ninguna persona distinta del Cliente tendrá derecho alguno en virtud del presente Acuerdo.
18.2. El Cliente no podrá ceder a terceros ningún derecho derivado del presente Acuerdo sin el consentimiento previo de la Empresa. La Empresa, a su entera discreción, podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud del presente Acuerdo, total o parcialmente, a cualquier tercero.
18.3. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna parte del presente Acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable, dicha parte se separará del resto del Acuerdo, que seguirá siendo válido y aplicable en la mayor medida permitida por la ley.
18.4. EL USO DE LOS SERVICIOS CORRE EXCLUSIVAMENTE POR CUENTA Y RIESGO DEL CLIENTE. LOS SERVICIOS SE PRESTAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". LA EMPRESA RECHAZA EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL O DERIVADAS DE UN CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN AL CLIENTE. LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE EL SITIO O EL SERVICIO SATISFAGAN LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, NI QUE SEAN ININTERRUMPIDOS, PUNTUALES, SEGUROS, ACTUALES, PRECISOS, COMPLETOS O LIBRES DE ERRORES, NI QUE LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE MEDIANTE EL USO DEL SITIO O DEL SERVICIO SEAN PRECISOS O FIABLES. EL CLIENTE ENTIENDE Y RECONOCE QUE SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO CON RESPECTO A CUALQUIER DEFECTO O INSATISFACCIÓN CON EL SITIO O EL SERVICIO ES DEJAR DE UTILIZAR LOS SERVICIOS. EL CLIENTE PUEDE TENER OTROS DERECHOS, QUE PUEDEN VARIAR DE UN ESTADO A OTRO.
18.5. AL UTILIZAR O ACCEDER A LOS SERVICIOS, EL CLIENTE RECONOCE POR LA PRESENTE QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO, LO HA ENTENDIDO Y ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES.